في لحن، رضاك يهمّنا، ونسعى نوفر لك تجربة تسوّق مريحة وخالية من التعقيد. لذلك، نقدم سياسة استبدال واسترجاع مرنة وواضحة:
- الاستبدال:يمكن استبدال المنتج خلال 3 أيام من تاريخ الاستلام.
- يجب أن يكون المنتج بحالته الأصلية، غير مستخدم، ومرفق بجميع الملصقات والتغليف.
- يتحمّل العميل رسوم الشحن في حال عدم وجود خطأ من المتجر.
الاسترجاع:
- يمكن طلب استرجاع خلال 3 أيام من استلام الطلب.
- يتم استرجاع المبلغ بعد استلام المنتج والتأكد من حالته.
- المبلغ يُعاد إلى نفس وسيلة الدفع خلال 7 أيام عمل (تبعًا لسياسة البنك أو مزود الخدمة).
- لا يمكن استرجاع المنتجات التي تم تفصيلها حسب الطلب أو تعديلها.
⚠️ ملاحظات مهمة:
- لا يُقبل الاستبدال أو الاسترجاع للمنتجات التي تظهر عليها علامات استخدام أو تلف.
- في حال استلام منتج خاطئ أو به عيب مصنعي، يتحمّل المتجر كامل تكاليف الشحن والاستبدال.
